常见问题

提交邮轮预订申请,就算订票成功了吗?

提交预订申请,不等于舱位和整笔订单已经确认。申请已收到、付款已完成、预订已确认,可能是不同环节。看到系统提示后,应继续核对它具体确认了什么,而不是把任何一条“成功”提示都理解成已经可以出发。

先看确认内容是否完整

正式确认信息应能对应你的订单号、乘客、船名、出发日期、舱型和入住人数,并说明已付及未付金额。仅有咨询记录、购物车截图或付款截图,不能替代这些核对内容。具体舱号是否已安排,也应单独确认,不把舱型确认当作房号已经确定。

支付后仍有疑问怎样处理

如果钱已扣除,但订单状态没有更新,可把订单号和付款时间提供给原销售方,请其核查到账及预订进度。先问清是否还缺资料、是否需要继续等待,以及预计何时反馈;不要自行重复下单付款,也不要把没有通知理解为一定失败。

确认订单后还要看行前事项

预订确认不代表证件核验、在线值船或登船手续全部完成。请继续核对行前材料及提交期限,并保留确认记录,方便后续查询。向美亚询问进度时,可直接问“哪些内容已经确认、还差什么、何时通知”,咨询电话:400-716-1608。

信息说明:本文内容来源于后台富文本录入。实际证件、航期、价格和规则应在发布或更新当天向对应船公司及产品系统复核。
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常见问题

乘邮轮前是否需要健康申报或接种证明?

健康问卷、适合旅行的医疗证明和疫苗接种证明不能互相替代。应按具体航次、个人健康情况及目的地要求核对;船司无需某项疫苗证明,不代表海关健康申报、其他接种要求或特殊健康材料一并免除。

常见问题

邮轮客舱阳台可以吸烟或使用电子烟吗?

阳台属于私人舱房的一部分,不代表可以吸烟。以皇家加勒比为例,客舱内和客舱阳台均禁止吸烟及使用电子烟。应按本船标识前往允许使用相应烟草产品的指定区域,并另行核对目的地对携带、入境及使用的限制。

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