在邮轮上发生烫伤或摔伤，应向谁报告并保存哪些材料？

先向附近船员求助并联系船方医务人员，避免再次受伤；无法自行行动时，应请工作人员协助，不为拍照或寻找证人耽误就医。随后按船方要求向宾客服务台、安保或管理人员报告事件，说明发生地点、时间和目前需要的帮助。

及时报告，只陈述自己知道的事实

皇家加勒比的现行安全政策要求宾客及时报告受伤及危险情况；其他船司也应按各自流程联系。可询问是否已经登记、后续联系哪个部门，如有事件编号就妥善保存。记录自己看到的经过，无法确定的原因不要猜测，也不要把报告事件等同于船方已承认责任或承诺赔偿。

在安全、船方允许且不侵犯他人隐私的前提下，可保留现场照片、沟通时间及工作人员提供的信息；记录证人联系方式应征得对方同意。不要重新摆放物品模拟事发情形，也不要进入限制区域取证。船方内部报告或监控资料能否提供，要按其程序另行申请，不能保证直接拿到。

就医记录、费用明细和付款凭证分别保存

就诊时询问医疗记录及账单如何取得。例如，MSC地中海邮轮建议游客在就诊期间向医务人员申请相关资料；离船后申请另有手续。保留医生提供的记录、费用明细、付款凭证及后续沟通资料，再向保险方核对需要哪些文件和报案时限。美亚可协助了解预订资料的提供方式，电话400-716-1608；治疗安排应先听船方医务人员指引。