CRUISE KNOWLEDGE

常见问题

汇集订票、选舱、证件办理及登船筹备高频疑问，内容先给出清晰结论，再补充适用条件与特殊情形，方便游客快速查阅、精准检索。

内容更新时间：2026年9月18日

乘邮轮前是否需要健康申报或接种证明？

健康问卷、适合旅行的医疗证明和疫苗接种证明不能互相替代。应按具体航次、个人健康情况及目的地要求核对；船司无需某项疫苗证明，不代表海关健康申报、其他接种要求或特殊健康材料一并免除。

常见问题

发生烫伤或摔伤后，应先向附近船员求助并联系船方医务人员，再按船方要求报告事件。就医和现场安全优先，后续可留存时间地点、沟通记录、医疗记录及费用单据，不为拍照取证耽误治疗。

常见问题

阳台属于私人舱房的一部分，不代表可以吸烟。以皇家加勒比为例，客舱内和客舱阳台均禁止吸烟及使用电子烟。应按本船标识前往允许使用相应烟草产品的指定区域，并另行核对目的地对携带、入境及使用的限制。

常见问题

紧急送医时，家属应先配合船方医疗和现场安排，明确患者去向及联系人员，按要求准备证件、病史和药物信息。陪同名额、转运方式与后续费用不能预先保证，联系保险也不能耽误紧急救治。

常见问题

不能把国内医保卡视为邮轮医疗中心的通用付款方式。境外就医不纳入基本医疗保险基金支付范围；船上医疗如何结算、境内就诊能否享受医保，以及商业旅行险能否赔付，应分别按医疗机构、参保地政策和保险条款核对。

常见问题

邮轮医务室不能等同于陆地综合医院。船上可以提供的评估、治疗和紧急处置取决于具体船舶，必要时仍需转往岸上医疗机构。有持续治疗或特殊医疗需求的旅客，应在预订前核对本船能否满足需求。

常见问题

在船上发热或身体不适，应尽快联系船方医务人员，说明所在位置和症状。普通门诊时间与紧急求助渠道不是一回事；情况紧急时立即找船员或拨打本船标示的医疗紧急电话，不要等到下一个门诊时段。

常见问题

船舶摇晃时应减少不必要走动，使用扶手，留意门槛、台阶和湿滑区域。客舱内保持通道通畅，将容易滑落的物品收稳；行动不稳时先寻求船员协助，这些措施可降低风险，但不能保证不会摔倒。

常见问题

遇到风浪时，应优先听本船广播并遵守船员现场指引，未听清就向宾客服务台核实。不同船舶的客舱广播、电视及其他通知渠道不同，社交平台消息和手机天气预报不能代替本航次的安全通知。

常见问题

安全演习必须按本航次要求完成，看过视频不一定等于完成全部步骤。发现漏做后，应立即向船员或宾客服务台说明情况，确认自己的集合点、缺失环节和补做安排，不要自行等到第二天。