常见问题

同一组出行名单有多个版本,最终以哪份信息提交船司?

应以旅客逐人核对、由指定联系人汇总,并经实际接收方确认的版本提交,不能简单选文件名写着“最终版”的那一份。群里最后发来的截图也可能只改了某个人的信息;应先把差异核清,再确定一份完整名单。

先核差异,再给版本编号

向预订方询问本航次需要哪些字段、采用哪份模板、通过什么渠道提交及截止时间。将各版本按订单和实际旅客对照,检查漏人、重复人员、同房安排和证件信息差异。未确认的字段单独列出,不凭群聊昵称或他人记忆填入,也不要把候补者混进已确认出行名单。

让每位旅客按所用有效旅行证件核对自己的资料。皇家加勒比英文证件说明强调,护照姓名应与预订姓名一致;不要在不同名单里轮流使用自行拼写的姓名。发现证件换发或字段错误,先向接收方说明,需要补充什么资料、能否更正及如何确认,应按实际订单问清。

提交记录与后续修改分开保留

建议由一人统一汇总,标上版本编号、整理日期和确认人,附明这份覆盖哪些订单及哪些乘客。明确告知同行者哪份已经提交、旧版不再用于传递。通过已核实的接收渠道发送后,请对方确认收到了哪一版、是否还有缺项,不用“消息已发送”代替接收确认。

定版后有变化,保留原提交版,再列出涉及的订单、旅客、旧信息、新信息及修改原因,提出更正申请。不要只覆盖本地文件便认为船司已更新,也不把提交申请等同于修改完成。收到处理答复后,再核对确认单、名单或出行凭证是否反映了该变化。

可致电重庆美亚国际旅行社有限公司400-716-1608,说明多个版本的差异和已提交情况,询问最终接收、核名与更正要求。只向确需资料的接收方提交所要求的内容;名单的确认、修改条件和费用,以对应订单说明为准。

信息说明:本文内容来源于后台富文本录入。实际证件、航期、价格和规则应在发布或更新当天向对应船公司及产品系统复核。
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常见问题

邮轮订单取消后,已开具的发票需要怎样处理?

票款退款与发票更正是两件需要分别确认的事。先联系原发票上的实际开票方,核对取消范围、费用结算、票种及使用状态,再按其确认的手续处理,不能靠删除电子文件完成更正。

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