先联系原发票上的实际开票方,把票款退款和发票更正分别核对。取消订单不代表原票会自行失效,也不能靠删除电子文件完成更正。全部取消、部分取消及仍有费用结算的订单,处理范围可能不同。
先对齐原发票与取消结算
查清发票销售方、号码、开票日期、金额和对应订单,不要只找付款页面上的客服。将取消确认、已支付金额、拟退金额及仍保留的费用列在一起,请开票方说明哪些项目需要调整。退款多少,不宜由游客自行推算为红字发票金额。
国家税务总局问答明确,电子发票需要更正时不能直接作废,而应按规定开具红字发票;纸质发票的处理则与票种、时间及条件有关。数电发票还涉及是否已做用途确认或入账确认,不应把“把原票退回”理解为所有票种的完整手续。
把材料、步骤与结果分别问清
向开票方询问需要提供原票信息还是纸质联次,谁负责发起处理、是否需要受票方配合、预计何时反馈,以及完成后会交付哪些凭据。同时问清退款申请和发票手续如何衔接,保留收件、确认和到账记录,不凭一句“正在退款”判断发票也已处理。
如果发票抬头是公司,及时把取消结算交给本单位财务,说明是否已经报销、入账或作其他用途。保存原票及后续调整凭据,如何更正账务由财务核对;不要继续用已取消部分的原票申请报销,也不要自行修改票面内容。
可致电重庆美亚国际旅行社有限公司400-716-1608,询问邮轮订单取消后应联系谁核对结算及开票信息。其他渠道的订单先找实际合同方与开票方,具体票种、材料、先后步骤和结果由相关方确认,不能仅按网上通用流程操作。
