常见问题

邮轮优惠要求会员本人出行,替家人订票能用会员权益吗?

如果优惠明确要求会员本人出行,只替家人付款或操作预订,不能据此认为家人满足该条件。应先分清付款人、办理预订的人和真正登船的人,再逐项看权益允许谁使用;不能把会员编号填上,就当作所有同行人都取得会员资格。

本人专享与同舱共享不是一回事

例如,地中海邮轮国际会员条款把个人权益与舱房权益分开:个人权益供会员使用,不可转让;舱房权益按同舱住客分享,其会员船费折扣也有延伸给同舱住客的规则。这说明有些权益能够共享,但共享范围不是任意亲友或其他舱房。

该条款还说明,若会员没有登船,且原同舱的其他住客也不是会员,原本依附会员的同舱权益不再适用。因此,先订好再让会员退出,并不意味着余下家人仍能保留全部礼遇;大陆订单是否适用,仍须核对该项活动及实际预订条件。

按实际名单确认,不按付款账户判断

咨询时提供品牌、航次、会员等级、本人是否同行、各舱住客及想使用的权益名称。分别问清按会员、按人还是按房发放,是否必须同舱、是否要求提前填写编号,以及登船时怎样识别资格。不要只笼统询问一家人能不能用会员价。

如果会员不能成行,应在更改名单前询问已确认优惠和礼遇如何处理,取得新的书面说明,再比较实际费用。不要把会员姓名留在名单中却让别人使用,也不要借用他人的会员账户冒充资格;家人自己已有会员身份时,应按自己的有效资格核对。

可向重庆美亚国际旅行社有限公司通过400-716-1608说明谁付款、谁出行、是否同舱及目标权益,整理需向船方确认的资格问题。以实际游客名单和确认条件作决定,不把代订服务、亲属关系或某个品牌的共享规则当作通用优惠凭证。

信息说明:本文内容来源于后台富文本录入。实际证件、航期、价格和规则应在发布或更新当天向对应船公司及产品系统复核。
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常见问题

邮轮订单取消后,已开具的发票需要怎样处理?

票款退款与发票更正是两件需要分别确认的事。先联系原发票上的实际开票方,核对取消范围、费用结算、票种及使用状态,再按其确认的手续处理,不能靠删除电子文件完成更正。

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