姓名拼写纠错和更换旅客不是同一回事。前者仍是原来的出行人,只是订单信息需要更正;后者是由另一人出行,涉及旅客变更。处理条件不能仅凭“改了几个字”来判断。
先把错误位置说明白
核对所用有效旅行证件与订单,说明是姓、名、拼写、顺序还是其他字段有误,并附上订单号和准确的信息。不要自行按中文读音重新拼写,也不要只发一句“名字错了”。如同时换发了证件,应说明是同一人换证,避免被误解为换人申请。
尽快申请,不等到码头再处理
发现错误后,应立即联系原预订方核对办理步骤、截止要求以及是否产生费用。尚未登船不等于随时都能修改;提交更正申请也不等于系统已经更新。不要相信“只错一个字不用管”或“当天一定能改”的口头保证,应保留处理回执和确认结果。
检查所有出行资料是否一致
修改后再次核对旅客名单、确认单及登船文件中对应的信息。若另订了交通或办理了签证,也要分别检查,不能认为船票更正会自动同步到其他订单。证件资料通过核实后的渠道提交,不要发在公开留言区。美亚订单可先提供订单号说明错误位置,咨询电话:400-716-1608。
信息说明:本文内容来源于后台富文本录入。实际证件、航期、价格和规则应在发布或更新当天向对应船公司及产品系统复核。
