因突发疾病取消邮轮，需要准备哪些证明？

因突发疾病无法乘坐邮轮，应先及时就医，并尽快向原预订方说明情况。是否适合出行由医疗专业人员评估；有诊断证明并不自动意味着船票全额退款，也不等于保险一定赔付。

先问清具体需要哪些材料

通常可先整理与此次疾病相关的就诊记录、诊断证明及就诊日期，并准备订单号、出发日期和取消人员信息。材料应真实，能够对应实际出行人和无法出行的原因。是否需要住院证明、特定格式或其他补充资料，应按实际办理要求核对，不要自行修改证明内容。

退票申请和保险报案分别办理

向销售方提出取消申请时，确认收到申请的时间和适用处理办法，不要一直等材料凑齐才首次通知。已购买保险的，还应及时向承保机构核对报案及材料要求，确认所购保障是否包含此次取消原因。可另行保留付款凭证、取消确认和最终未获退还费用的明细，供需要时提交。

证明齐全也不代表已经获批

申请特殊处理、合同退票和保险理赔是不同事项，应分别取得结果说明。医疗记录涉及隐私，只通过核实后的办理渠道提交所需内容，不在公开留言区上传。美亚订单可先联系原服务人员说明情况，核对手续；咨询电话：400-716-1608。