常见问题

邮轮退款申请通过后,多久可以到账?

邮轮退款申请通过,不一定表示款项已实际退到你的账户。申请受理、退款金额核准、商户发起退款和支付机构入账是不同环节,没有适用于所有订单的统一到账天数。

先问清现在处于哪个步骤

向原预订方核对“通过”具体指什么:是同意受理、已确定退款金额,还是已经发起支付退款。请对方说明对应日期、负责跟进的人及预计时限,确认所说的是自然日还是工作日、从哪个节点开始计算。不能直接拿其他船公司或其他渠道的退款天数作为本单承诺。

核对金额和实际退款路径

查看应退金额、币种及扣费明细,并确认将退到哪笔付款对应的账户。多次付款、亲友代付或部分退款时,应逐笔核对,避免只查看自己的某一个账户就认为没有到账。原支付账户已经关闭等特殊情况,应联系原预订方和支付机构确认处理办法,不要自行提供陌生第三方账户。

超过说明时间,凭记录继续查询

保留退款确认、处理日期和可提供的退款参考编号,再请相关方定位进度。不要为“解冻退款”另行转账,也不要把支付密码或验证码交给自称退款专员的人。美亚订单查询退款时,可提供订单号及已收到的处理说明,咨询电话:400-716-1608。

信息说明:本文内容来源于后台富文本录入。实际证件、航期、价格和规则应在发布或更新当天向对应船公司及产品系统复核。
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常见问题

乘邮轮前是否需要健康申报或接种证明?

健康问卷、适合旅行的医疗证明和疫苗接种证明不能互相替代。应按具体航次、个人健康情况及目的地要求核对;船司无需某项疫苗证明,不代表海关健康申报、其他接种要求或特殊健康材料一并免除。

常见问题

邮轮客舱阳台可以吸烟或使用电子烟吗?

阳台属于私人舱房的一部分,不代表可以吸烟。以皇家加勒比为例,客舱内和客舱阳台均禁止吸烟及使用电子烟。应按本船标识前往允许使用相应烟草产品的指定区域,并另行核对目的地对携带、入境及使用的限制。

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