常见问题

买了邮轮旅游保险,就可以随时免费退船票吗?

不是。购买邮轮旅游保险,不等于获得随时免费取消船票的权利。船票退改按适用合同及法律规定处理;保险是否赔付,则要看你实际购买的保障项目和保险条款,两者不能混为一谈。

先看有没有旅行取消保障

保障包含意外伤害或医疗费用,并不能据此认定也包含旅行取消损失。查看保单的保障清单及对应条款,确认是否列有取消相关责任、承保哪些触发原因,以及保障何时开始。仅凭产品名称里有“邮轮”或“旅游”,无法判断临时不想出行是否在保障内。

再看赔付条件与限制

即使含旅行取消保障,也要核对责任免除、赔付限额、免赔约定、通知要求及证明材料等条件。不要将销售海报上的最高保额理解为取消后就能拿到的金额。已有疾病、已知事件或自行改变计划如何处理,应向承保机构核实实际条款,而不是按别人的理赔经历推断。

退款与理赔分别保留记录

发生取消时,及时联系原预订方和承保机构,留存真实的原因证明、付款凭证及费用退还明细。已获退还和仍有损失的金额应如实说明,不能把同一损失重复申报为未获补偿。美亚订单退改可先按订单咨询,保险问题由承保机构解释。联系电话:400-716-1608。

信息说明:本文内容来源于后台富文本录入。实际证件、航期、价格和规则应在发布或更新当天向对应船公司及产品系统复核。
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常见问题

乘邮轮前是否需要健康申报或接种证明?

健康问卷、适合旅行的医疗证明和疫苗接种证明不能互相替代。应按具体航次、个人健康情况及目的地要求核对;船司无需某项疫苗证明,不代表海关健康申报、其他接种要求或特殊健康材料一并免除。

常见问题

邮轮客舱阳台可以吸烟或使用电子烟吗?

阳台属于私人舱房的一部分,不代表可以吸烟。以皇家加勒比为例,客舱内和客舱阳台均禁止吸烟及使用电子烟。应按本船标识前往允许使用相应烟草产品的指定区域,并另行核对目的地对携带、入境及使用的限制。

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