到码头发现船票与护照信息不一致，应先找谁处理？

先向船方值船柜台或现场负责人出示护照原件和现有登船凭证，同时联系原预订渠道核对订单并申请处理。不要自行改图片、改打印件，也不要只找普通港口问讯台要求放行；是否能更正、由谁操作以及是否还有办理时间，需要船方确认。

先说清楚是哪一项不一致

把姓名拼写、姓与名顺序、出生日期、证件号码或更换护照等情况逐项说明，并提供预订号和航次。船票信息录入错误，与护照本身有误、法定更名或旧证换新证，处理方式可能不同。皇家加勒比的证件说明要求预订姓名与用于登船的有效身份证明相符；不能自行认定“只差一个字母没关系”。

如果涉及法定更名，应询问船方是否接受相应证明及具体形式；如果问题出在证件本身，船方或旅行社不能代替签发机关更改护照。订单截图、支付凭证也不能替代有效身份证明。

核对更正结果，不只听到“已提交”就排队登船

如船方受理更正，应再核对处理是否完成、是否需要生成新的登船凭证，以及后续查验使用哪一版文件。保留沟通记录；“已提交申请”不等于更正成功，更不代表一定能赶上值船截止时间。若不能登船，再按实际原因、合同及保险约定处理，不预设全额退款。

通过美亚预订的游客，可拨打400-716-1608说明错误字段和所在柜台，便于协调核对。同行人不要代替当事人猜填证件信息，敏感证件资料也应通过确认身份后的渠道提供。