邮轮临时取消停港，预订的岸上项目怎么处理？

先保存船方发布的停港取消或改港通知，再查岸上项目是谁销售、向谁付款。船方安排的观光、旅行社打包的行程和自己预订的当地项目，处理渠道可能不同，不能因为邮轮不靠港，就认定全部费用会由船司自动退回。

船方销售的项目，先确认取消还是替代

向船上岸上游服务台或原预订渠道出示订单，问清原项目是取消、改时间，还是替换成新港口的线路。皇家加勒比中国“行前订”的条款区分产品取消与产品变更，并要求特殊产品按相应细则处理。因此，应取得自己这张订单的退款或变更说明，不把别人的处理结果直接当作本单承诺。

如果收到替代方案，先核对新线路的内容、费用和参与条件；不想参加时，询问能否拒绝替代及如何退费。原来买的是多港口套餐，还要核对受影响部分怎样计算。离船前查看账单，并保存受理编号、金额和预计处理时间。

自行购买的门票和当地游，要联系原销售方

把船方通知、订单和付款凭证提交给门票平台、包车公司或当地旅行社，询问合同中关于邮轮无法靠港的安排。明确申请原因是停港取消，而非自己临时不参加；能否退款、改期或扣除已发生费用，需按该项目条款及实际情况处理。船方通知本身不是外部供应商的退款确认。

岸上项目退款与船票补偿、保险申请应分开核对，不要把一项获批理解为其他费用也能获赔。需要梳理受影响订单，可向美亚400-716-1608咨询，并准备变更通知及各项目购买记录。