先确保人身安全,及时向当地警方报失,同时通知船方或本航次指定的港口代理,并按所在领区联系中国使领馆咨询补证。不要等报案或办证全部结束后才联系邮轮;护照照片、报警记录和补证申请都不等于已经取得返船资格。
把位置、证件情况和返船时限一起告知船方
准备好船名、航次、姓名、舱号或预订号、当前位置、可联络方式及遗失经过,说明自己距离码头多远、同行人是否已返船。跟团游客还应立即通知领队或导游。港口代理的信息应取自本航次通知或经船方确认,不能拿其他港口的代理号码通用。请对方明确现场核验、联络口岸和后续安排,不要自行假定船会等待。
补证与获准继续航程,需要分别确认
按警方要求取得报失记录,并向使领馆提供所需身份线索和材料。临时或替代旅行证件的适用范围、当地停留和出境手续、船方接受条件以及下一港入境要求,都可能影响后续行程。例如,新加坡对适用的短期访客要求在短期访问准证有效期内,持替代旅行证件及警方报告办理离境,这仍不代表一定能继续原邮轮航程。
如果船已离港,先与船方、使领馆及有关部门确认合法停留和返程安排,再决定交通住宿;不要仅凭手机里的护照照片自行追船。补证申请后又找回原护照,也应先确认是否已被作废,不能自行继续使用。
通过美亚预订可拨打400-716-1608协助订单沟通,但当地报警、使领馆补证及口岸查验仍须分别办理;保留相关记录和费用凭证,便于后续按合同及保险条件处理。
