不一定餐食和配送都收费,也不能理解为船票含餐就能免费送到房间。客房送餐要分别看所点餐品、配送费用及是否另加服务费,再核对本人舱等和体验套餐的权益,最终以当次菜单与确认账单为准。
把“免送餐费”拆成三件事
先看食物和饮料本身是否标价,再看送到客房是否收费,最后问有没有自动计入的额外服务费。皇家加勒比的英语官网客房送餐说明就另外列有服务收费及小费;这能提醒游客不要只看餐品价格,但其中海外费率不能直接当作中国母港航次报价。
MSC英国官网的Aurea体验说明,则把免费配送与餐品单独计价分开列出。因此,看到“免配送”时仍要查看每道菜的价格。若本人订单写有免费早餐,需确认包含哪些餐品和饮料、供应时段,以及是否包含配送,不能自行扩大成全天菜单免费。
点单前确认这一餐实际付多少
告知客房号后,请工作人员按本人权益确认总金额和结算币种,并问清配送按次、按单还是其他方式计算;准备分批加点时,也要先问是否会另收一笔费用。送餐服务时段与收费规则是两回事,不能因为介绍写着全天服务就推定任何时段免费。
保存点餐记录,餐后核对船上账户;如收费与点单时说明不同,带上记录请服务台核查。不要仅凭住套房或已经购买餐饮套餐,就认定所有客房点单自动包含。
不清楚订单中的送餐权益时,可将船名、出发日期、舱等及套餐名称提供给美亚400-716-1608咨询,先弄清适用范围,再决定是否点单。
