船上现金充值有余额，离船前必须去柜台退款吗？

要看所乘船司和这笔余额的来源，不能默认离船后自动退回。以 MSC 的公开支付说明为例，现金存入船上账户后未消费完的部分，应在离船当天早晨到宾客服务柜台以现金退领。乘坐其他船司时，应查本船流程，不能把这一方式当作所有邮轮的统一规定。

先确认是哪一种余额

实际交入的现金、银行卡结算、信用卡预授权，以及购买套餐或获赠的消费额度，并不是同一种资金。MSC 对现金退领与信用卡自动结算分别说明；其页面对借记卡或预付卡已扣但未花完的金额，也列有柜台现金退还安排。因此，仅凭“刷过卡”判断一定原路退回，可能弄错流程。

信用卡预授权只是临时占用额度，不是存入船上的一笔可领现金；解除授权应由发卡银行处理。预购套餐、线上购买的额度或赠送金额，则需看各自订单条款，不能因为页面显示尚有余额，就认定都能折现。

离船前核对金额和领取安排

前一晚先查看消费账单，核对充值金额、已发生消费及余额，有疑问及时请服务台解释。再问清退领地点、办理时段、币种和需要的凭证；如由家人代办，也应事先询问是否允许及所需授权，不能默认报房号就能代领。

领取时核对实收金额，并保存退款凭证和最终账单。需要整理本航次账户查询问题，可联系美亚400-716-1608，准备船名、航次及充值方式。若已离船才发现漏领，应联系船方了解补办程序，不自行认定余额作废或会按固定天数到账。