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常见问题

汇集订票、选舱、证件办理及登船筹备高频疑问，内容先给出清晰结论，再补充适用条件与特殊情形，方便游客快速查阅、精准检索。

内容更新时间：2026年9月19日

岸上游时遗失护照，怎样联系船方并处理返船？

岸上遗失护照，应及时向当地警方报失，同时通知船方或当次港口代理，并联系领区中国使领馆咨询补证。报警记录、证件照片或补证申请都不等于已经获准返船，不能假定邮轮会等待。

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是否提前兑换当地现金，应按当天交通、用餐和商户受理方式决定。可以准备适量现金作备用，但无需人人换同样金额；不要把银行卡或手机支付当作处处可用，也别完全依赖临时找ATM。

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先保存船方停港变更通知，再按岸上项目的购买渠道处理。船方销售的项目需核实取消还是改线及退款安排；自行预订的门票、车辆或当地游，应向原销售方提交变更凭证，不能默认船司统一退款。

常见问题

已订岸上游能否换线或取消，取决于该订单的销售渠道、项目细则和申请时间。先核对截止日期及费用，再确认新线路；不要把未参加当成已取消，也不要套用船票退改时限。

常见问题

先看当次岸上项目的难度分级，再核对连续步行时间、坡道台阶、上下车要求与休息条件。总行程短不一定轻松，标注低强度也不等于轮椅全程可通行。

常见问题

接驳艇是否需要领号或预约，以本船当天通知为准。应提前核对领取方式、集合地点及返程末班安排，不能把邮轮到港时间直接当作已经抵达岸上的时间。

常见问题

自行岸上游不能以船方会等人为前提安排返程。发现可能误船时，应立即联系当日公告中的港口代理及船方；后续港是否允许重新登船、需要哪些证件及产生什么费用，都需另行确认。

常见问题

返船要按当天船方公告标明的时间口径执行，不能直接照手机自动显示的当地时间理解。离船前应核对船钟、最晚返船时刻及可能的调时通知，设置独立的返程提醒。

常见问题

能否自由活动，要同时核对本航次安排、本人入境资格及所购岸上产品。团队登陆许可不等于个人自由行资格，岸上游含自由活动时间也不代表可以不按要求集合返船。

常见问题

靠港日通常可以选择留船休息，但仍须完成本航次要求的入境或面检手续。决定不参加岸上活动前，应核对本人是否需要下船核验，以及当天餐饮、娱乐设施的开放安排。